Video Conferencia de Xavier Dabán y Jaume Serral en CINC Meetup Inteligencia Emocional y PNL para Emprendedores
A menudo no somos conscientes del impacto que nuestras palabras causan en las personas a las que nos dirigimos.
Por otro lado, cuando alguien nos habla nos está dando una valiosa información con la comunicación no verbal, datos de cómo piensa, de cómo siente, de lo que le agrada, conmueve o inquieta.
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Toda esta información bien gestionada por nuestra mente nos puede ayudar a mejorar la conversación que estamos manteniendo.
En la escuela se nos enseñan diferentes asignaturas, pero no una de las más importantes: La Comunicación Asertiva. |
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Si aprendemos a tener en cuenta estas cuestiones, nuestra comunicación podrá llegar a ser mucho más profunda y productiva.
Todas las personas toman decisiones en base a referencias: externas, cuando son influenciadas por su entorno, o internas, cuando a pesar del entorno no cambian de opinión.
Conociendo cómo piensa la persona con la que mantenemos el diálogo podremos dirigirnos a ella y hacernos entender fácilmente.
De esto trata la PNL (Programación NeuroLingüística): conociendo en cada momento en base a qué referencias está decidiendo el interlocutor puedes dirigirte a él en cada contexto dependiendo de la intención en la conversación.
En ventas, por ejemplo, es muy útil para poder llegar al cliente y , dependiendo del producto y la situación, haciendo preguntas, conocer si su proceso es basado en referencias externas o internas, poder despertar en él la necesidad de compra de tu producto o servicio.
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Como comenta nuestro amigo Jaume Serral, experto en PNL, Coaching y Comunicación, cada palabra que decimos crea una representación visual en la mente de quien nos escucha. Por tanto, deberemos ser muy cautos en la elección de las mismas una vez conozcamos los patrones de cada persona. |
Debemos ser muy conscientes de esto si queremos optimizar nuestras relaciones en general. Por otro lado, la forma en que nos comunicamos con el mundo también dice mucho de nosotros mismos.
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