Sabemos que cada vez el cliente es más exigente, tiene más información, más conocimiento y accede a todo ello a tiempo real y de manera gratuita. Debemos entonces mejorar nuestra técnica para presentarle nuestro producto o servicio. Una de las fases de la venta según Cosimo Chiesa consiste en aplicar la técnica A.I.D.A. – A … Leer más
Sabemos que es más difícil conservar un cliente que conquistarlo, ¿ verdad ? Bien, ¿ cómo te sentirías si tu cliente se convirtiera en tu fan, es decir, si te comprara, te recomendara, te perdonara los errores y confiara plenamente en tí ? No es fácil, pero es posible. En una de mis lecturas de … Leer más
Como dice Enric Enrech, la profesión de agente comercial es una de las que más cambios ha experimentado a lo largo de los últimos años. Tanto en cuanto a los contenidos como a la manera de enfocar la profesión, influida por las nuevas tecnologías, la globalización, los modelos de organización de las empresas y la … Leer más
Días atrás os he hablado de los 7 hábitos de Covey. Hoy os explico cómo actúan. Esta información me ha sido muy útil y me apetece compartirla con vosotros. La estructura de los 7 hábitos de Covey actúa como un todo: se organizan de una forma concreta porque se interrelacionan, la secuencia es la clave … Leer más
El propósito de crear nuevos hábitos tiene como objetivo aprender a conducirnos en nuestra vida de forma efectiva. Su incorporación consiste en un proceso de crecimiento y desarrollo personal e interpersonal que requerirá de grandes esfuerzos contínuos y mucha paciencia. Deberemos pagar un alto precio durante algún tiempo. Será como escalar una montaña. Pero al … Leer más
En los libros sobre Carácter de los primeros 150 años de la Historia de la Literatura había un patrón común: La Ética del Carácter ( basada en principios como integridad, fidelidad, compasión, justicia, valor, contribución, responsabilidad ) cuyos conceptos ha utilizado Covey para escribir su obra. Debido a fuerzas y cambios sociales, esto cambió gradualmente … Leer más
Sí, lo confieso…yo también lo he sufrido en silencio. No siempre ser activo equivale a ser productivo. Hoy quiero compartir contigo esta obra maestra de Stephen R. Covey. La he leído en diferentes momentos de los últimos años hasta que al fín se han instalado en mi inconsciente. Os dejo mi breve sugerencia para que este … Leer más
Video Conferencia de Xavier Dabán, Venanci Fonfría y Jaume Serral en CINC Meetup Inteligencia Emocional y PNL para Emprendedores
Creamos constantemente historias en nuestra cotidianidad, implicándonos emocionalmente en todo lo que nos va sucediendo. Pero si aprendemos a gestionar nuestras emociones con una de nuestras inteligencias, la emocional, podemos llegar a ser capaces de logros no imaginados.
Video Conferencia de Xavier Dabán y Jaume Serral en CINC Meetup Inteligencia Emocional y PNL para Emprendedores
A menudo no somos conscientes del impacto que nuestras palabras causan en las personas a las que nos dirigimos.
Por otro lado, cuando alguien nos habla nos está dando una valiosa información con la comunicación no verbal, datos de cómo piensa, de cómo siente, de lo que le agrada, conmueve o inquieta.